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Sophia, negociei uma dívida que tinha com o banco e quitei todo o débito. O banco, por sua vez, retirou meu nome do SPC/Serasa, mas manteve meu nome na restrição interna do banco e eu não consigo crédito em nenhum estabelecimento. O que é que eu faço, Sophia?

Resposta: Segundo o desembargador aposentado e especialista em Direito do Consumidor Rizzatto Nunes, quando o credor recebe o pagamento ele tem a obrigação de retirar as informações públicas de restrição cadastral. Mas a informação interna da história do cliente permanece no banco.

É um critério de crédito e um direito do banco. O credor não é obrigado a conceder o crédito para aquele que ele considera que não tem condições de pagar e que ficará inadimplente. A solução é procurar outro banco e começar uma nova história de crédito.

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Oi, Sophia. Fiz uma compra de um tablet pagando por boleto bancário, mas até agora não recebi nada.

A empresa me responde que não tem mais o produto e que irão me reembolsar o valor, inclusive o valor do Sedex, mas até agora nada.

Sinto que eles estão “me enrolando” para eu desistir. Como faço para solicitar que atendam meu pedido ou me reembolsem? Tenho todos os e-mails trocados.

Resposta: Como a empresa não está dando a resposta satisfatória, o primeiro passo é contatar o Procon, que é o órgão competente para promover a defesa do consumidor.

É importante procurar o Procon, pois ele tem o poder de fiscalizar e multar as empresas que não prestam serviços corretos ao consumidor, como é o caso desta que você contatou.

Se ainda assim não resolver, resta procurar a Justiça para que a empresa devolva tudo o que você pagou com juros e correção monetária, além das despesas.

Fonte: Rizzatto Nunes, desembargador aposentado e autor de diversos livros especializados em Direito do Consumidor.

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Sophia, é correto ao comprar algum produto no cartão de débito ou crédito, os comerciantes estipularem um valor fixo para liberar a compra no cartão? Porque em alguns lugares, quando vou comprar algo no cartão de débito, o dono do estabelecimento fala que só passa o cartão se a compra for acima de um valor determinado. O que é que eu faço, Sophia? Pode isso?

Resposta: Não, não pode. Segundo Rizatto Nunes, desembargador aposentado e professor especializado em Direito do Consumidor, o comerciante tem o direito de não aceitar algum tipo de pagamento como cheque, ou cartão de débito ou de crédito.

Mas uma vez que ele se disponha a aceitar o pagamento por estes meios, não poderá fazer qualquer restrição ao valor. Se isso ocorrer, denuncie imediatamente ao Procon, que vai fiscalizar e multar o estabelecimento. O consumidor não pode aceitar essas práticas comerciais abusivas.

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Tive uma conta em um banco e parei de movimentar. Depois de um ano, o banco me enviou uma carta de cobrança. O que é que eu faço, Sophia?

Resposta: Se for cobrança por taxa de inatividade não pode, porque o banco não está prestando serviço algum. A Justiça considera isso uma cobrança abusiva perante o Código de Defesa do Consumidor. A orientação do desembargador aposentado especializado em Direito do Consumidor Rizzatto Nunes é para que reclame na ouvidoria do banco e no Banco Central. Se não funcionar, leve a reclamação ao Procon e, por último, à Justiça.

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Fabiana Beltramini/Folhapress

Posso retirar o FGTS retido após 3 anos que pedi demissão da empresa, mesmo estando registrado atualmente em outra empresa?

Resposta: Não. A Caixa Econômica Federal só permite o saque do FGTS em 17 ocasiões.

Veja, a seguir, quando o saque do FGTS é permitido:

1)  Na demissão sem justa causa;

2)  No término do contrato por prazo determinado;

3)  Na rescisão do contrato por extinção total ou parcial da empresa;

4)  Na decretação de anulação do contrato de trabalho nas hipóteses previstas no art. 37 §2º , da Constituição Federal, ocorrida após 28/07/2001, quando, mantido o direito ao salário;

5)  Na rescisão do contrato por falecimento do empregador individual;

6)  Na rescisão do contrato por culpa recíproca ou força maior;

7)  Na aposentadoria;

8) No caso de necessidade pessoal, urgente e grave, decorrente de desastre natural causado por chuvas ou inundações que tenham atingido a área de residência do trabalhador, quando a situação de emergência ou o estado de calamidade pública for assim reconhecido, por meio de portaria do Governo Federal;

9)  Na suspensão do Trabalho Avulso;

10) No falecimento do trabalhador;

11) Quando o titular da conta vinculada tiver idade igual ou superior a 70 anos;

12) Quando o trabalhador ou seu dependente for portador do vírus HIV;

13)  Quando o trabalhador ou seu dependente for acometido de neoplasia maligna – câncer;

14)  Quando o trabalhador ou seu dependente estiver em estágio terminal, em razão de doença grave;

15)  Quando a conta permanecer sem depósito por 3 anos seguidos, cujo afastamento tenha ocorrido até 13/07/90;

16) Quando o trabalhador permanecer por 03 anos seguidos fora do regime do FGTS, cujo afastamento tenha ocorrido a partir de 14/07/90, podendo o saque, neste caso, ser efetuado a partir do mês de aniversário do titular da conta;

17)  Para aquisição de moradia própria, liquidação ou amortização de dívida ou pagamento de parte das prestações de financiamento habitacional.

Fonte: Caixa Econômica Federal

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Reprodução0/Imgur/The310Investigator

Recebi uma pergunta do internauta Leo Goulart sobre aposentadoria. Ele enviou a dúvida pela página do Facebook do Blog da Sophia.

Sophia, como fica a situação de brasileiros que trabalharam no exterior e depois voltam ao Brasil? Esses anos contam para aposentadoria no Brasil? Como seria feita a transferência dos recursos pagos no país estrangeiro para o Brasil?

Resposta: Oi, Leo. Segundo o advogado especializado em Direito Previdenciário Theodoro Vicente Agostinho, o primeiro passo é descobrir se o país em que se trabalhou tem acordo previdenciário com o Brasil.

A partir daí, é preciso descobrir o que o acordo abrange, porque nem todo acordo previdenciário vai contemplar o tempo que trabalhou lá fora.

Há acordos que contemplam o tempo de contribuição, outros apenas pensão por morte, tem acordo que só vale se o brasileiro trabalhar em multinacional brasileira. São muitos sistemas diferentes.

Uma dica bacana é olhar o Sislex – Sistema de Legislação da Previdência Social e clicar no link Acordos Internacionais.

Segundo os dados de 3/10/2013, o Brasil possui acordos bilaterais em vigor com os seguintes países: Cabo Verde, Chile, Espanha, Grécia, Itália, Japão, Luxemburgo e Portugal.

Há acordos multilaterais com Bolívia, Chile, Equador, Espanha, Paraguai e Uruguai e com países do Mercosul: Argentina, Paraguai e Uruguai.

O site informa ainda que estão em processo de ratificação pelo Congresso Nacional acordos com as seguintes localidades: Alemanha, Bélgica, Canadá, Coreia, França e Quebec.

Fonte: Theodoro Vicente Agostinho, consultor do escritório Simões Caseiro Advogados, mestre em Direito Previdenciário pela PUC de São Paulo, coordenador do curso de pós-graduação em Direito Previdenciário do Complexo Educacional Damásio de Jesus, coordenador do Instituto Brasileiro de Estudos Previdenciários (IBEP) e membro da Comissão de Seguridade da OAB de SP.

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Atualizado às 18h19*

Folhapress

Recebi uma pergunta do internauta José Prado sobre aposentadoria. Ele enviou a pergunta pelo e-mail blogdasophia@bol.com.br:

“Sou professor aposentado pelo município de Taubaté, professor aposentado pelo Estado de São Paulo e fora isso  ainda tenho 19 anos de contribuição pela iniciativa privada no INSS. Ao final do ano completo 65 anos. Posso me aposentar pela terceira vez, agora pelo INSS? É legal?

Um abraço e desde já obrigado.

Resposta: Caro José Prado, pelo que você conta, é possível sim você acumular uma terceira aposentadoria, dessa vez por idade, já que irá completar 65 anos e tem mais de 15 anos de contribuição no regime geral da Previdência. O regime geral da previdência é aquele que abrange a maioria dos trabalhadores brasileiros  que não contribuem para regimes próprios de previdência como os que vigoram na União, Estados, Distrito Federal e Municípios. Os militares também têm regime próprio de aposentadoria.

O advogado especializado em Direito Previdenciário, Theodoro Vicente Agostinho, me explicou que qualquer trabalhador pode acumular duas ou mais aposentadorias desde que elas sejam por regimes diferentes. Por exemplo, um médico que trabalhasse para o Exército, para o Estado, para o Município, tivesse um consultório próprio e ainda pagasse uma aposentadoria complementar poderia, após o tempo necessário, acumular 5 aposentadorias.

Só não é possível acumular aposentadorias pelo mesmo regime. Por exemplo: se aposentar duas vezes pelo INSS. Ou duas vezes pelo mesmo município.

Fonte: Theodoro Vicente Agostinho, consultor do escritório Simões Caseiro Advogados, mestre em Direito Previdenciário pela PUC de São Paulo, coordenador do curso de pós-graduação em Direito Previdenciário do Complexo Educacional Damásio de Jesus, coordenador do Instituto Brasileiro de Estudos Previdenciários (IBEP) e membro da Comissão de Seguridade da OAB de SP.

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* Atualização para responder alguns questionamentos dos internautas:

Alguns internautas fizeram questionamentos em relação à possibilidade de se aposentar duas vezes pelo mesmo município e também com relação ao exemplo dado pelo professor. Estes internautas lembraram ser possível se aposentar duas vezes pelo município no caso dos professores. E outros internautas disseram não ser possível atuar como militar e civil ao mesmo tempo. Diante dessas questões, eis a resposta dada pelo professor Theodoro Vicente Agostinho a fim de esclarecer a todos:

A frase: ” Só não é possível acumular aposentadorias pelo mesmo regime. Por exemplo: se aposentar duas vezes pelo INSS. Ou duas vezes pelo mesmo município” é  a regra. Há exceções? Sim, exemplo é o caso dos professores bem como dos profissionais da área da saúde. Desde que a legislação permita, a pessoa poderá exercer funções de forma concomitante em regimes próprios.

Quanto ao exemplo dado, em nenhum momento foi falado que o médico exerce tudo ao mesmo tempo. Ou seja, ele pode se aposentar como médico do exército e posteriormente ter a sua contribuição junto ao INSS pelo seu consultório de modo que ele poderá então cumular as aposentadorias pois são tempos de contribuições e vínculos aos regimes previdenciários distintos, cada um ao seu tempo.”

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Fim do ano chegando, é hora de deixar as finanças da casa em ordem para terminar o ano sem dívidas e, quem sabe, já com uma poupança para iniciar 2014 com o pé direito. Essa lista de 10 passos é bem simples de seguir. Confira!

1º Passo

Liste todas as despesas (tudo o que se gasta) e receitas (tudo o que se ganha) durante um mês.

2º Passo

Lembre-se: todas as despesas mesmo! As despesas fixas (como aluguel, água, luz e energia elétrica, por exemplo) e as variáveis, como gastos com restaurantes, presentes, viagens. O café que se toma na padaria, o gasto com estacionamento…

3º Passo

Todos os familiares devem participar e se envolver no orçamento doméstico. Lembrem-se que não é hora de criticar o que foi feito, mas de se ajudar e unir forças para melhorar.

4º Passo

No fim do mês, a família deve se reunir para contabilizar o resultado.

5º Passo

Se o resultado foi déficit, ou seja, a família gasta mais do que ganha, a reestruturação é urgente. Toda a família deve participar das decisões sobre o que deve ser cortado, diminuído ou modificado para que possam economizar mais e adquirir o que planejam. É importante que todos entendam a urgência da situação.

6º Passo

Se o resultado foi empate, isso também não é positivo. Significa que a família não tem reservas para emergências, ou seja, uma doença inesperada ou desemprego. O ideal é ter uma poupança de pelo menos 6 meses da renda, no mínimo. É preciso cortar despesas para começar a poupar.

7º Passo

Se o resultado foi superávit, ou seja, a família consegue gastar menos do que ganha, é um bom motivo para comemorar. Já aplicam o dinheiro que sobra? Então verifiquem se as aplicações financeiras estão adequadas aos objetivos da poupança. Por exemplo, uma viagem no curto prazo pede aplicações diferentes da aposentadoria ou da compra da casa própria.

8º Passo

É importante estabelecer metas em comum. É difícil economizar para nada. Pode ser a compra da casa própria ou a viagem de férias. Mas todos devem participar.

9º Passo

Cumpram o que foi decidido. Acostumem-se a fazer a planilha mensalmente. Guardem todos os recibos, notas fiscais e extratos bancários.

10º Passo

Comemorem a decisão de manter as finanças da sua casa saudáveis. A disciplina e a paciência são a chave da vitória.

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