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Tive uma conta em um banco e parei de movimentar. Depois de um ano, o banco me enviou uma carta de cobrança. O que é que eu faço, Sophia?

Resposta: Se for cobrança por taxa de inatividade não pode, porque o banco não está prestando serviço algum. A Justiça considera isso uma cobrança abusiva perante o Código de Defesa do Consumidor. A orientação do desembargador aposentado especializado em Direito do Consumidor Rizzatto Nunes é para que reclame na ouvidoria do banco e no Banco Central. Se não funcionar, leve a reclamação ao Procon e, por último, à Justiça.

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