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Sophia, negociei uma dívida que tinha com o banco e quitei todo o débito. O banco, por sua vez, retirou meu nome do SPC/Serasa, mas manteve meu nome na restrição interna do banco e eu não consigo crédito em nenhum estabelecimento. O que é que eu faço, Sophia?

Resposta: Segundo o desembargador aposentado e especialista em Direito do Consumidor Rizzatto Nunes, quando o credor recebe o pagamento ele tem a obrigação de retirar as informações públicas de restrição cadastral. Mas a informação interna da história do cliente permanece no banco.

É um critério de crédito e um direito do banco. O credor não é obrigado a conceder o crédito para aquele que ele considera que não tem condições de pagar e que ficará inadimplente. A solução é procurar outro banco e começar uma nova história de crédito.

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